রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নীতি

cv998.com এ আমরা বিশ্বাস করি সোজাসাপ্টা কথা বলায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার লেনদেন এবং আপনার খেলার রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি সেসব বিষয় নিয়ে কথা বলছি।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
cv998.com আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নীতি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের পথ

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটার বিষয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের দল সবসময় শোনার জন্য প্রস্তুত। মোবাইল থেকে খোলা অ্যাকাউন্ট হোক বা ডেস্কটপ থেকে, আপনি একই সাপোর্ট চ্যানেলে পৌঁছাতে পারবেন। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা যেকোনো নীতিমালা সম্পর্কিত বিষয় নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সহ প্রশ্ন পাঠান। আমাদের আইনি দল আপনার ইমেইলের উত্তর দেবে দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট অপশন দেখুন। আপনার প্রোফাইল থেকেই অধিকার ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
আপনার বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

cv998.com এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার জমা-খরচের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। কুকিজ ব্যবহার করি আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারবেন।…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত থাকে আমাদের ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি কার্যকর রাখতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ডেটা কপি দেব। আপনি জানতে পারবেন কী তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কেন রাখা হচ্ছে।

সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার ইমেইল, ফোন বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। যেকোনো ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে বলুন এবং আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

অভিযোগ এবং সমাধান

আমাদের নীতি মেনে চলা নিয়ে যদি অভিযোগ থাকে, ইমেইলে পাঠান বিস্তারিত। আমরা ১৫ কর্মদিবসে উত্তর দেব এবং সমস্যা সমাধানের পথ বলব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে আরো জানতে পড়ুন।

বেশ সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন শুধু আপনার ডিভাইস এবং আমাদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারের মধ্যে যায়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পিন স্টোর করি না এবং প্রতিটি জমা যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'ডেটা মুছে ফেলতে চাই'। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে ডেটা মুছব অথবা সংরক্ষণ করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথেই শেয়ার করি।

আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হয়। জমার পর উত্তোলনের জন্য আপনার এসএমএস-এ আসা ওটিপি নিশ্চিত করতে হয়, তারপর Rocket অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছায়।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার ক্রিয়াকলাপ পর্যালোচনা করব এবং সুরক্ষিত পুনরায় শুরু করতে সাহায্য করব।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি থামাতে। যদি কুকিজ বন্ধ করেন, প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল পাবেন এবং নতুন শর্তে সম্মতি চাওয়া হবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে থাকতে।